Veja como grandes empresas estão se preparando para a maior data do varejo mundial, se inspire e venda mais!

PAINELISTAS:

Bruno Alegria

Gerente Executivo de Operações Multicanal - Grupo RD

Formado em Administração de empresas com ênfase em empreendedorismo e especializado em Digital Business. Atua há mais de 19 anos com Varejo, vivenciando na prática o dia a dia da evolução do varejo online e participando ativamente no processo de sua digitalização. Em janeiro de 2021, assumiu o desafio de Chapter Leader no grupo, construindo pontes entre negócio, operações, backoffices, tecnologia e desenvolvimento de produtos à serviço dos nossos clientes afim de proporcionar a melhor experiência em suas jornadas de cuidado com a saúde.

Renato Souza

Supervisor de Distribuição na Grendene

Economista pela Universidade Federal do Ceará. Oito anos de experiência com logística de estoques e transportes. Atualmente gestor de logística dos canais digitais da Grendene, maior exportadora de calçados do Brasil e uma das maiores produtoras do mundo, desenvolvendo a cadeia de transportes abrangendo diferentes modalidades de entrega com foco no atendimento e experiência de compra dos consumidores.

Marcilo Magalhães

Líder de Atendimento ao cliente e projeto WhatsApp na Decathlon

Formado em Administração de empresas e Comércio Exterior, com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao consumidor dentro do varejo da Decathlon, a maior loja de artigos esportivos.

CONVIDADO ESPECIAL:

Thiago Carmona

Humorista

Publicitário, pós-graduado em gestão administrativa, MBA em Gestão de Pessoas e palestrante. Vencedor de quatro concursos de humor nacionais: no quadro Saco de Risadas no Domingão do Faustão, do Primeiro Concurso de Stand Up e da Maratona do Humor no programa da Ana Hickmann e no SBT no programa do Celso Portiolli. Integrante e um dos fundadores da Companhia de Humor Desculpa Qualquer Coisa. Com seus espetáculos e suas palestras empresariais, já viajou por mais de 20 estados brasileiros, realizando parcerias de sucesso com produtores e empresas de renome nacional e internacional.

SORTEIO DE BRINDES:

Microfone Condensador USB Blue Yeti X com 4 Padrões de Captação e Conexão Plug and Play

Webcam UltraHD4K BRIO da Logitech

Luminária LED Professional Ring Light com controle remoto, tripé e suportes

CONHEÇA AS EMPRESAS REALIZADORAS

Focada nas jornadas de entregas, trocas e devoluções, desempenha um papel-chave na experiência do consumidor, permitindo que eles saibam quais expectativas criar a respeito das suas compras e, caso problemas ocorram, sejam notificados com antecedência para optarem pela melhor forma de resolvê-los antes de virarem um transtorno na sua experiência.

É autoridade em soluções antifraude e score de crédito, equilibrando tecnologia avançada e inteligência humana especializada para entregar excelentes indicadores e gerar confiança no mercado. Protegem setores como e-commerce, mercado financeiro, venda direta, telecomunicações e seguros. Conhecem o comportamento de compra de consumidores no mundo todo.

Sua tecnologia permite que os vendedores e atendentes da sua loja virtual prestem auxílio conversacional ao consumidor em tempo real, o que possibilita fechar mais vendas. Para tanto, a plataforma conecta sistemas de e-commerce, tecnologias ERP e meios de pagamento. Além disso, ela integra tecnologias SMS, RCS, e-mail e centraliza o atendimento de apps mensageiros.

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